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www.am8.com官网,央行新规公开征意见:催收债务不得损害消费者合法权益,不得收集与业务无关的消费者信息

时间:2020-01-11 10:12:40

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www.am8.com官网,《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》)从12月27日起至明年1月25日公开征求意见。

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《意见稿》提出, 金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品或服务的真实意愿,不得擅自代理金融消费者办理业务,不得擅自修改金融消费者的业务指令,不得强制搭售其他产品或服务。

同时,尊重社会公德,尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

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《意见稿》明确,金融机构不得以格式条款、通知、声明、告示等方式做出含有下列内容的规定: (一)减轻或免除金融机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任; (二)规定金融消费者承担超过法定限额的违约金或损害赔偿金; (三)排除或限制金融消费者依法对其金融信息进行查询、删除、修改的权利; (四)排除或限制金融消费者选择其他金融机构提供的金融产品或服务的权利; (五)其他对金融消费者不公平、不合理的规定。 金融机构应当对存在侵害金融消费者合法权益问题或者隐患的格式条款和服务协议文本及时进行修订或者清理。

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《意见稿》要求,金融机构向金融消费者催收债务,不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益的方式,不得损害金融消费者或者第三人的合法权益。

金融机构委托第三方追讨债务的,应当在书面协议中明确禁止受托人使用前款中的追讨方式,并对受托人的催收行为进行监督。

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《意见稿》还强调,金融机构收集、使用消费者金融信息,应当遵循合法、正当、必要原则,经金融消费者明示同意。金融机构不得收集与业务无关的消费者金融信息,不得采取不正当方式收集信息,不得变相强制收集消费者金融信息。

金融机构及其工作人员应当对消费者金融信息严格保密,不得泄露或者非法向他人提供。在确认信息发生泄漏、毁损、丢失时,金融机构应当在72小时以内采取补救措施并告知金融消费者。

■来源/司法部网站

■编辑/刘洁



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